Luméria livre les commandes en France métropolitaine.
Les commandes sont généralement préparées sous 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité.
Un numéro de suivi est envoyé au client lorsque la commande est remise au transporteur.
Le client doit vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme, il doit contacter Luméria rapidement en indiquant :
Le client dispose de quatorze jours après réception pour signaler son souhait de retourner un article.
Pour être accepté, l’article doit être :
Pour des raisons d’hygiène, les bas de lingerie devront être essayés par-dessus un sous-vêtement et avec leur protection intacte.
Avant tout retour, le client doit contacter contact@lumeria.com afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour.
Luméria propose d’échanges directs.
Lorsque les échanges directs ne sont pas proposés, le client doit retourner l’article et effectuer une nouvelle commande dans la taille souhaitée.
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sous 10 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
